SANTA LOJA

Política de Privacidade e Cookies

Como a Santa Lavanda coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais na Loja.

Última atualização: 13/08/2026

1. Controladora e alcance

A Santa Lavanda Inova Simples (I.S.) é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja. Esta política abrange navegação, cadastro, compras, pagamentos, entrega, suporte, cursos, mentorias, produtos digitais e comunicações relacionadas.

2. Dados que podemos tratar

• identificação e contato, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço;
• dados do pedido, itens comprados, cupons, entrega, atendimento e histórico de relacionamento;
• dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, hora e cookies;
• informações fiscais e dados necessários à prevenção de fraude;
• preferências e consentimentos de comunicação.

Os dados completos do cartão são processados pelo provedor de pagamento e não são armazenados diretamente pela Santa Lavanda.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para executar compras e contratos, processar pagamentos, emitir documentos fiscais, entregar produtos, liberar acessos, prestar suporte, prevenir fraude, proteger a loja, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Comunicações promocionais e cookies não necessários dependem da base legal aplicável e respeitam as escolhas do titular.

4. Compartilhamento

Quando necessário, os dados podem ser compartilhados com WooCommerce, Asaas, Bling, transportadoras, parceiros logísticos, provedores de hospedagem e segurança, CRM, e-mail, cursos, comunidade, análise e autoridades públicas. Cada parceiro deve receber somente os dados necessários à sua atividade.

5. Cookies

Cookies estritamente necessários mantêm carrinho, checkout, login, segurança e preferências essenciais. Cookies de medição, publicidade ou personalização, quando utilizados, devem respeitar a escolha registrada no gerenciador de cookies. Também é possível administrar cookies pelo navegador, ciente de que a recusa dos essenciais pode impedir funções da loja.

6. Conservação e segurança

Os dados são conservados pelo período necessário à finalidade informada, à execução do contrato, ao suporte, às obrigações fiscais e legais e à defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, embora nenhum ambiente digital seja totalmente livre de incidentes.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, oposição, anonimização, bloqueio, eliminação e revogação do consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

As solicitações devem ser enviadas pelo Atendimento ao Cliente ou para [email protected]. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante.

8. Crianças e adolescentes

Produtos, formulários e áreas da comunidade destinados ou acessíveis a menores devem observar o melhor interesse e, quando necessário, a participação ou autorização do responsável legal.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data estarão disponíveis nesta página.