{"id":808,"date":"2026-08-13T14:53:14","date_gmt":"2026-08-13T17:53:14","guid":{"rendered":"https:\/\/santalavanda.com\/loja\/politica-de-entrega-e-frete\/"},"modified":"2026-08-13T15:19:20","modified_gmt":"2026-08-13T18:19:20","slug":"politica-de-entrega-e-frete","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/santalavanda.com\/loja\/politica-de-entrega-e-frete\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Entrega e Frete"},"content":{"rendered":"
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SANTA LOJA<\/p>\n

Pol\u00edtica de Entrega e Frete<\/h1>\n

Como funcionam c\u00e1lculo, prazos, expedi\u00e7\u00e3o e a regra especial de frete das mudas.<\/p>\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 13\/08\/2026<\/p>\n

1. Produtos aos quais esta pol\u00edtica se aplica<\/h2>\n

Esta pol\u00edtica abrange produtos f\u00edsicos enviados pela Santa Lavanda ou por parceiros log\u00edsticos, incluindo flores, \u00f3leos, kits, itens artesanais e mudas. Produtos digitais, cursos e mentorias n\u00e3o possuem frete.<\/p>\n

2. C\u00e1lculo e informa\u00e7\u00e3o do frete<\/h2>\n

Quando dispon\u00edvel, o valor e o prazo estimado aparecem no carrinho ou checkout ap\u00f3s o preenchimento do CEP. O prazo come\u00e7a ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento e o processamento informado na p\u00e1gina do produto. Fins de semana, feriados, \u00e1reas de restri\u00e7\u00e3o e eventos fora do controle razo\u00e1vel podem afetar a estimativa, com comunica\u00e7\u00e3o ao cliente.<\/p>\n

3. Regra especial para mudas<\/h2>\n

Algumas mudas possuem log\u00edstica especial e podem ser vendidas com o frete fora do pagamento inicial. Essa condi\u00e7\u00e3o deve estar destacada na oferta. Ap\u00f3s o pedido, a equipe confirma quantidade, disponibilidade, embalagem, origem de expedi\u00e7\u00e3o e destino e encaminha o valor do transporte para aprova\u00e7\u00e3o. Nada ser\u00e1 despachado antes da aceita\u00e7\u00e3o e do pagamento do frete.<\/p>\n

Se o cliente n\u00e3o aceitar o or\u00e7amento antes da expedi\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 cancelar o pedido e receber a restitui\u00e7\u00e3o do valor dos produtos. A equipe manter\u00e1 o cliente informado pelas mensagens do pedido e pelos canais cadastrados.<\/p>\n

4. Endere\u00e7o e tentativa de entrega<\/h2>\n

O cliente deve conferir nome, telefone, CEP, endere\u00e7o, n\u00famero e complemento antes de concluir a compra. Se a entrega n\u00e3o ocorrer por endere\u00e7o incorreto, aus\u00eancia reiterada ou recusa injustificada, a equipe informar\u00e1 as alternativas e eventuais custos efetivos de uma nova expedi\u00e7\u00e3o, sem cobran\u00e7a autom\u00e1tica.<\/p>\n

5. Recebimento e avarias<\/h2>\n

Verifique a embalagem no recebimento. Em caso de viola\u00e7\u00e3o, avaria, item faltante ou divergente, fotografe a embalagem e o produto e contate imediatamente o Atendimento ao Cliente<\/a>. O contato r\u00e1pido facilita a apura\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o reduz direitos e prazos legais.<\/p>\n

6. Rastreamento e atualiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Quando houver c\u00f3digo de rastreio, ele ser\u00e1 enviado ao e-mail ou disponibilizado no pedido. Para expedi\u00e7\u00f5es especiais, a atualiza\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ocorrer diretamente pelo atendimento.<\/p>\n