{"id":10,"date":"2026-07-19T13:45:31","date_gmt":"2026-07-19T16:45:31","guid":{"rendered":"https:\/\/santalavanda.com\/loja\/?page_id=10"},"modified":"2026-08-13T15:19:20","modified_gmt":"2026-08-13T18:19:20","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/santalavanda.com\/loja\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"
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SANTA LOJA<\/p>\n

Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h1>\n

Regras claras para arrependimento, avarias, cancelamentos, trocas e restitui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 13\/08\/2026<\/p>\n

1. Direito de arrependimento<\/h2>\n

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou servi\u00e7o, conforme o caso. A solicita\u00e7\u00e3o pode ser feita pelo Atendimento ao Cliente<\/a>, pelo e-mail atendimento@santalavanda.com ou pelo WhatsApp informado nesta p\u00e1gina.<\/p>\n

O recebimento da solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 confirmado imediatamente pelo formul\u00e1rio eletr\u00f4nico. A manifesta\u00e7\u00e3o da Santa Lavanda ser\u00e1 encaminhada em at\u00e9 cinco dias. O exerc\u00edcio regular do arrependimento n\u00e3o gera multa ou taxa ao consumidor.<\/p>\n

2. Produtos f\u00edsicos<\/h2>\n

Para devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento, a equipe fornecer\u00e1 as instru\u00e7\u00f5es de postagem ou coleta. Sempre que aplic\u00e1vel, o item dever\u00e1 ser protegido para transporte, acompanhado de seus acess\u00f3rios e do n\u00famero do pedido. A falta da embalagem original, isoladamente, n\u00e3o elimina direitos previstos em lei.<\/p>\n

3. Avaria, item divergente ou falta<\/h2>\n

Confira a encomenda ao receb\u00ea-la. Para agilizar a an\u00e1lise com o parceiro log\u00edstico, envie o n\u00famero do pedido, descri\u00e7\u00e3o do ocorrido e fotografias da embalagem e do produto assim que identificar o problema. A recomenda\u00e7\u00e3o de contato r\u00e1pido n\u00e3o reduz os prazos legais de garantia.<\/p>\n

4. Flores, mudas e produtos naturais<\/h2>\n

Flores, mudas e outros itens naturais podem apresentar varia\u00e7\u00f5es de cor, tamanho e aspecto. Isso n\u00e3o afasta a responsabilidade por desconformidade, avaria, deteriora\u00e7\u00e3o indevida ou entrega diferente da oferta. Em caso de problema, preserve o material recebido e envie fotos pelo canal de atendimento.<\/p>\n

5. Cursos, mentorias e produtos digitais<\/h2>\n

O arrependimento pode ser solicitado dentro do prazo legal aplic\u00e1vel \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s o cancelamento e reembolso, acessos, downloads, grupos, encontros futuros e certificados relacionados poder\u00e3o ser encerrados. Servi\u00e7os ou encontros j\u00e1 realizados ser\u00e3o analisados conforme a oferta, os registros e a legisla\u00e7\u00e3o, sem excluir direitos do consumidor.<\/p>\n

6. Reembolso<\/h2>\n